|
In uno scenario in
cui risulta più funzionale usufruire delle opportunità fornite dalla
tecnologia piuttosto che essere in possesso della stessa, si sta
progressivamente conquistando il suo spazio una nuova modalità di
delivery di soluzioni IT: quella della fornitura di servizi applicativi(ASP).
Entrano in gioco quindi operatori nuovi o
che hanno modificato il proprio modo di fare business: gli ASP (Application
Service Provider). Questi ultimi però, contrariamente a quanto si possa
pensare, non operano in un mercato “nuovo” ma piuttosto in una
rivisitazione di mercati già esistenti: si assiste infatti alla
convergenza di tre comparti (il software, i servizi IT e le
Telecomunicazioni) in un unico sistema che, abilitato dalla presenza di
Internet, spinge l’offerta verso nuove modalità di erogazione delle
applicazioni e la domanda verso nuove modalità di utilizzo delle stesse.
Si realizza così l’evoluzione del modello
di fornitura del software dalla vendita del pacchetto alla fruizione
dello stesso.
Per ASP (Application Service Provider) si
intende quindi un’organizzazione che, tramite un data center, fornisce
capacità applicativa a più utenti che fanno richiesta del servizio. Tale
capacità può essere veicolata tramite protocolli tradizionali o IP e
apparati di Rete tradizionali o a banda larga.
Partendo da tale definizione è possibile
delineare i caratteri distintivi che caratterizzano un ASP:
-
il
renting delle applicazioni
-
l’utilizzo di un Data Center per l’hosting e la gestione delle
applicazioni
-
il
modello di business one to many che consiste nell’offerta di
applicazioni poco o per niente personalizzate utilizzabili,
contemporaneamente, da più utenti
-
il
livello di servizio garantito (SLA) che è stabilito all’interno del
contratto e si basa generalmente su indicatori che misurano alcuni
parametri di efficienza: il tempo di risposta, la puntualità, la
disponibilità e la qualità del servizio.
Per Data Center si intende un centro
operativo in grado di ospitare e gestire sistemi hardware e software e
di erogare soluzioni applicative in Rete accompagnate da alcuni servizi
supplementari che vanno dalla gestione, alla garanzia di sicurezza fino
al supporto personalizzato. L’accesso degli utenti viene inoltre
garantito da un’ampia disponibilità di banda.
In riferimento a quanto esposto in
precedenza e alle caratteristiche proprie della modalità ASP si possono
identificare alcuni fattori che la rendono degna di particolare
attenzione da parte degli utenti e dei fornitori ed alcune criticità che
vanno considerate con particolare attenzione nel momento in cui si
valuta la possibilità di usufruirne.
I fattori che ne fanno una valida
alternativa rispetto all’acquisto della licenza software sono:
-
Implementazione più veloce e semplificata – la scelta della modalità
ASP permette alle aziende di rendere operativi i propri sistemi in
tempi più brevi rispetto alle modalità tradizionali questo perché
gli applicativi sono già installati sul server.
-
Focus
sul core business – le aziende utenti, liberate dalle complessità
legate all’implementazione e alla gestione in house delle
applicazioni, sono in grado di focalizzarsi unicamente sul proprio
core business.
-
Scalabilità – La modalità ASP permette alle aziende di richiedere,
in qualunque momento, l’utilizzo di applicativi aggiuntivi.
-
Flessibilità – possibilità da parte degli operatori di fornire
soluzioni che si adattano alle mutate esigenze delle aziende utenti.
-
Complessità della tecnologia – quest’ultima unita allo skill
shortage rende difficile gestire al meglio internamente un centro di
elaborazione dati: per questo motivo esiste tra le imprese una certa
tendenza all’outsourcing.
-
Prevedibilità dei costi – nel caso di pagamento a canone fisso o a
posto di lavoro i costi possono essere previsti con sufficiente
precisione.
-
Minore
costo totale rispetto a soluzioni in house – il risparmio di tempo e
denaro riconducibile alla scelta della modalità ASP permette di
affrontare un costo totale inferiore rispetto a quello riferito alla
gestione tradizionale caratterizzato oltre al costo della licenza
anche da quello di servizi aggiuntivi spesso indispensabili
(consulenza, progettazione, implementazione, personalizzazione,
testing e manutenzione).
|
